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Comment accéder à mon Espace Client ?

Réponse :

Vous êtes... Pour accéder à votre Espace Client...
... un client santé et prévoyance.

Munissez-vous de votre numéro d'adhérent, à 8 ou 9 chiffres, indiqué sur votre carte de tiers payant 2021. Puis, rendez-vous ici et cliquez sur l'onglet "Santé et prévoyance".

Vous n'avez pas encore reçu votre carte de tiers payant 2021 ?

Dans ce cas, nous vous invitons à patienter jusqu'à la réception de votre carte et à renouveler votre tentative de connexion une fois que vous l'aurez reçue.

Vous êtes client en santé et votre numéro d'adhérent comporte 8 chiffres ?

1 - Si vous utilisiez déjà un Espace Client Malakoff Humanis et que vous souhaitez vous connecter pour la première fois au nouvel Espace Client, voici la procédure à suivre :

1.1 - Le nouvel Espace Client Particulier est accessible à cette adresse : https://espace-particulier.malakoffhumanis.com

1.2 - Nous avons renforcé la sécurité sur ce nouvel Espace et vous invitons à réinitialiser votre mot de passe à l'occasion de votre première connexion.

1.2 - Une fois votre mot de passe réinitialisé, saisissez votre numéro d'adhérent ou votre adresse e-mail (celle que vous nous avez communiquée lors de la souscription de votre contrat) et votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur "Me connecter".

Bienvenue sur votre nouvel Espace !

A noter : en cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien "Je n'arrive pas à me connecter", puis sur "Mot de passe oublié".

2 - Si vous n'utilisiez pas d'Espace Client Malakoff Humanis auparavant ou si vous êtes un nouveau client, créez votre compte sur le nouvel Espace Client :

Consultez la FAQ "Comment créer mon compte sur mon Espace Client ?".

... un client prévoyance seule. Contactez nos conseillers pour savoir comment procéder.
... un client épargne. Rendez-vous ici et cliquez sur l'onglet "Epargne".
... un client expatrié. Rendez-vous ici et cliquez sur l'onglet "International".
... un client assuré d'un contrat santé collectif souscrit par votre employeur auprès de notre organisme et qui détient également une garantie santé individuelle et facultative.

Dans ce cas, vous êtes susceptible de disposer de deux Espaces Client :

  • pour consulter les informations relatives à votre contrat collectif : rendez-vous ici et cliquez sur l'onglet "Santé et prévoyance" ;
  • pour consulter les informations relatives à votre garantie individuelle et facultative : rendez-vous ici.
... un client santé détenteur de garanties individuelles. Pour consulter les informations relatives à votre contrat santé individuel, rendez-vous sur votre nouvel Espace Client.
... un client retraite (cotisant). Rendez-vous sur le site de l'Agirc-Arcco.
... un allocataire retraite (retraité). Rendez-vous ici et cliquez sur l'onglet "Retraite".
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