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J’ai téléchargé mon application Malakoff Humanis, mais je n’arrive pas à me connecter.

Réponse :

Pour vous connecter à votre application, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail (ou votre numéro d’adhérent* à 8 chiffres) et votre mot de passe, les mêmes que ceux de votre Espace Client. Pour avoir accès à votre application, vous devez donc avoir déjà créé un compte sur votre Espace Client.

Pour savoir comment procéder, consultez la FAQ « Comment créer mon compte sur mon Espace Client ? »

Votre compte Espace Client est déjà créé et vous n’arrivez pas à vous connecter à votre application ?

Avez-vous vérifié que les informations que vous avez saisies sont correctes ?

Si c’est le cas et que vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, consultez notre FAQ dédiée : « Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question concernant l’application et je souhaite contacter Malakoff Humanis ». 

 

Votre numéro d’adhérent* comporte 9 chiffres ?

Vous aurez accès à l’application Malakoff Humanis d’ici la fin de l’année 2021.

Si vous avez téléchargé l’application existante sur vos supports mobiles avant le 31/12/2020, vous pourrez y accéder jusqu’à la mise en service de la nouvelle application.

Si ce n’est pas le cas ou si vous êtes un nouveau client, le téléchargement de cette application n’est plus possible.

Rassurez-vous, en attendant votre nouvelle application, vous avez bien sûr la possibilité de réaliser toutes vos démarches sur votre Espace Client, sur votre mobile comme depuis votre ordinateur.

* Votre numéro d’adhérent figure sur votre carte de tiers payant, si vous en avez une, ou sur votre échéancier de cotisations.

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