Les ambitions

Les 12 000 collaborateurs font vivre le projet d’entreprise Engagement2022 qui s’articule autour de 4 ambitions :

Être le partenaire préféré des clients

L'ambition de Malakoff Humanis est de conforter sa position de leader de la protection sociale et d’assurer le développement du Groupe au service de ses clients, entreprises et particuliers. Le groupe a la volonté de fidéliser ses clients, d’en conquérir de nouveaux en offrant l’une des meilleures expériences clients du marché à travers :   

  • Une approche segmentée de la santé et de la prévoyance collective pour mieux répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise et des branches professionnelles. 
  • Une offre compétitive et différenciante qui s’appuie sur un triptyque :  
  1. les services pour réduire l’absentéisme, améliorer la santé et la qualité de vie au travail ;
  2. l’accompagnement social pour accompagner les salariés en situation de fragilité ;
  3. la qualité de service au quotidien.  
  • Une approche pragmatique sur les marchés de l’assurance individuelle, l’épargne, l’assurance obsèque, sur lesquels le groupe souhaite asseoir ses positions.

Être un acteur engagé

Malakoff Humanis est un groupe engagé sur le plan social et le plan sociétal ; cette différence est une force pour les clients et donne du sens au travail des collaborateurs. 

  • Malakoff Humanis porte un engagement sociétal fort sur 4 thématiques choisies en cohérence avec ses grands domaines d’expertises  :  
  • Malakoff Humanis est un acteur engagé dans l’évolution du modèle de la retraite complémentaire aux côtés de l’Agirc-Arrco. Le Groupe représente à lui seul 40% de la gestion de la retraite complémentaire Agirc-Arrco ce qui lui confère une responsabilité particulière ;
  • L’engagement du Groupe s’exprime avant tout à travers l’engagement de chacun des collaborateurs mobilisés pour construire collectivement l'avenir. Cet engagement pour entreprendre plus efficacement, transformer plus rapidement et manager autrement est une condition de ses succès futurs. Le groupe travaille ainsi à gagner en agilité,  responsabilisation et transversalité au service de la satisfaction de ses collaborateurs et de ses clients.

Être un Groupe en transformation permanente

L’agilité, combinée à un système d’information fiable et performant, sont les clés de la réussite dans un écosystème qui évolue constamment.

Malakoff Humanis : 

  • Déploie des modes de fonctionnement agiles pour accélérer les projets et les confronter plus rapidement aux usages des clients 
  • Augmente l’usage du digital et de la data 
  • Accélère la transformation du Groupe par des partenariats à travers la société Malakoff Humanis Innov' dotée d'un fonds de 150 M d'euros
  • Sécurise sa plateforme technologique et la modernise

Être un Groupe solide et performant

Avec plus de 6 Mds € de fonds propres, Malakoff Humanis bénéficie de l’une des meilleures solidités financières du marché.

Le Groupe est soucieux d’une gestion rigoureuse qui se traduit par un effort constant sur les frais de gestion en assurance comme en retraite complémentaire et le respect des équilibres techniques de ses contrats.