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Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question concernant l’application et je souhaite contacter Malakoff Humanis.

Réponse :

Vous avez consulté toutes nos questions / réponses et vous n’avez pas trouvé de solution à votre problème de connexion ?

Avez-vous pensé à désinstaller et réinstaller votre application Malakoff Humanis ? A éteindre puis rallumer votre téléphone ? Cela permet souvent de résoudre les bugs passagers.

Ou bien peut-être s'agit-il d'un dysfonctionnement de votre réseau internet ?

Si ces actions ont été menées et que votre réseau fonctionne parfaitement, nous vous invitons à nous contacter par mail.

A noter : pensez à intégrer dans votre demande tous les éléments nécessaires à la compréhension et la résolution de votre problème par nos équipes :

  • Type de système d’exploitation de votre mobile (iPhone/Android) ;
  • Version du système d’exploitation ;
  • Date et heure approximatives du dysfonctionnement ;
  • Actions réalisées ;
  • Le cas échéant, capture d’écran avec le message d’erreur qui s’affiche lors de vos tentatives de connexion…
Merci ! Cela nous aidera à mieux vous aider !
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