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Obtenir des informations sur les prestations d'assistance à domicile incluses dans votre contrat

Réponse :

Gérer votre absence de votre domicile et les tâches quotidiennes à votre retour à domicile :

Grâce à notre Assistance à domicile, vous et vos proches bénéficiez de différents services pour vous épauler en cas d'hospitalisation ou d'immobilisation : démarches administratives, hospitalisation, maladie… L'assistance vous aide à mieux gérer votre absence pendant votre hospitalisation, à organiser votre retour à domicile et à prendre en charge les tâches de la vie quotidienne rendues difficiles du fait de votre hospitalisation ou votre convalescence.

Vous trouverez le numéro de l’assistance dans votre Espace client (Mes services > Hospitalisation) ainsi que le numéro de convention à indiquer au chargé d’assistance.

 

Rentre chez vous, à la sortie de l’hôpital :

A la sortie de l’hôpital, pour rentrer chez vous, si vous n’avez personne pour venir vous chercher, vous pouvez demander un bon de transport à l’établissement dans lequel vous avez été hospitalisé, si vous y avez droit, afin de bénéficier d’un transport médicalisé, pris en charge par la sécurité sociale. L’établissement hospitalier dont vous sortez pourra vous commander un taxi médicalisé. Dans le cas contraire, vous pouvez appeler votre service d’assistance à domicile prévue à votre contrat, qui pourra se charger de vous en commander un.

 

Recevoir des soins post-opératoires à votre retour à domicile :

Si vous avez besoin de recevoir des soins à son domicile (infirmier, sage-femme ou kinésithérapeute) à la suite d’une hospitalisation ou encore lors d’une maternité, avant ou après l’accouchement, pour vous aider à trouver, facilement et rapidement, le professionnel adapté à vos besoins ou à ceux de vos proches, Malakoff Humanis a sélectionné le service en ligne de LIBHEROS. Vous pouvez réserver vos soins avant même d’être rentré de l’hôpital, dès que vous savez quels soins post-opératoires devront vous être prodigués à votre retour à domicile.