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Qu'est-ce que le service de téléconsultation avec un psychologue ?

Réponse :

Burn-out, dépression, addiction, trouble du sommeil, phobies, attaques de panique, crises d'angoisses aigues, mal-être, tristesse, insomnie, cauchemars répétitifs...

Ces difficultés peuvent être prises en charge grâce au service de téléconsultation psychologique de Malakoff Humanis. Vous bénéficiez d’un soutien psychologique et de l’accompagnement d’un psychologue en ligne :

Vous échangez avec un psychologue dans la journée ou sur rendez-vous le jour de votre choix.
Vous accédez au service 7j/7, de 6h à minuit.

Vous, et vos bénéficiaires, êtes remboursés de 2 téléconsultations pour toutes consultations effectuées jusqu’au 31 décembre 2023*.

 

 

Ce service vient renforcer nos dispositifs pour vous donner un meilleur accès aux soins, y compris en matière de santé mentale.

Pour accéder à notre service, connectez-vous à votre Espace Client Malakoff Humanis.                      

Puis, cliquez sur "Mes avantages santé" > "Ma santé, mes soins" > "Mes consultations" > "Accédez à une téléconsultation avec un psychologue". 

 

Comment vous faire rembourser de votre téléconsultation psychologique ? 

1- Obtenez la facture de votre téléconsultation sur le site de notre partenaire Livi :

  • Rendez-vous sur la page « Malakoff Humanis & Livi », allez dans la section « Questions fréquentes ».
  • Puis, sur « Comment me faire rembourser de ma consultation ? » et prenez connaissance de la démarche pour vous faire rembourser.
  • Depuis votre espace personnel Livi (web ou app), cliquez sur la petite enveloppe pour accéder à la messagerie sécurisée Livi.
    Une fois sur la page « Messages », cliquez sur le message souhaité pour récupérer la facture** correspondante. 
     
     

2- Bénéficiez d’une prise en charge de Malakoff Humanis*

  • Connectez-vous à votre Espace Client Malakoff Humanis.
  • Cliquez sur « Demander un remboursement» et sur « Demander ».
  • Chargez votre facture** transmise par Livi. 
     

*Votre mutuelle Malakoff Humanis prend en charge 2 téléconsultations (hors frais de service de 3 euros). A condition que vous n’ayez pas déjà utilisé votre forfait de 2 consultations / téléconsultations prises en charge dans le cadre de notre dispositif exceptionnel 2023.

**Facture à hauteur de 60 euros n’incluant pas les 3 euros de frais de service supplémentaires et à la charge de l’assuré.