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Elle vous permet de nous aider à progresser vers plus de clarté.

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Ensemble on fait mieux

Proposez des actions, des idées pour rendre nos documents et nos interactions avec vous plus simples et plus compréhensibles.

Attention, si vous avez une réclamation individuelle utilisez le lien ci-dessous pour être traitée au plus vite par nos équipes.

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Quelques actions déjà mises en place pour être plus clairs, plus simples, plus transparents

Vos partages sont précieux et ont déjà fait émerger plusieurs priorités pour vous. La bonne nouvelle ? Certaines solutions que vous souhaitez voir mises en place existent déjà !

Pour toutes les autres, nous y travaillons.

  • Pour vous, assurés : un simulateur de reste à charge

    Pour ne pas sortir votre calculette à chaque fois, notre simulateur vous donne, en un clin d’œil, l’estimation de vos remboursements en euros.

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  • Pour accéder au service, vous devez accepter les « cookies Youtube » en cliquant sur le bouton "Autoriser".

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  • Pour vous, entreprise : l’accès à un gestionnaire dédié

    Pour répondre à vos questions liées à votre contrat, vous bénéficiez d’une vraie personne qui vous connaît et qui vous accompagne quand vous en avez besoin.

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Continuons d’avancer !

Nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin. Vos priorités deviennent les nôtres. Nous vous partagerons ici nos avancées. À très vite !

Clarté et simplicité, vous nous évaluez

Nous avons déjà pour habitude d’interroger votre niveau de satisfaction. Désormais, et toujours avec ce souci de faire mieux pour vous, nous vous sollicitons aussi pour mesurer votre perception de notre clarté.

77
%

des clients et assurés saluent notre clarté(1)

« La conseillère au téléphone a bien répondu à mes questions et toutes mes demandes de précisions très concrètes. Elle a ensuite parfaitement suivi et traité mon dossier. »

CE
Client entreprise

« Je tiens à reconnaitre l’effort faits pour la clarté des décomptes à l’écran faisant apparaitre les détails « Assurance Maladie », « Mutuelle » et « Reste à charge ». »

AS
Assuré en santé

Malakoff Humanis s’engage pour une assurance santé et prévoyance, une épargne et une retraite plus simples et plus claires.

(1) Source : Baromètre Clarté Malakoff Humanis, Opinion Way, 327 clients entreprises, 1000 assurés en santé-prévoyance interrogés en mars 2025.