Cette plateforme est faite pour vous.

Elle vous permet de nous aider à progresser vers plus de clarté.

Vous êtes déjà

1 354

à avoir partagé vos idées. 

Merci !

Quelques actions déjà mises en place pour être plus clairs, plus simples, plus transparents

Vous avez été 1 354 à nous partager vos idées autour de la clarté en mai dernier. La bonne nouvelle ? Certaines solutions que vous souhaitez existent déjà !

Pour vous, assurés

Un simulateur de remboursement

Plus besoin de calculette pour connaitre votre reste à charge. Depuis notre appli, vous saisissez le montant de votre soin et obtenez le montant qu’il vous reste à payer.

Pour vous, assurés

Des devis immédiats

En magasin, vous choisissez vos lunettes ou vos prothèses audio.

Le professionnel vous fait un devis. Et sans rien faire, vous recevez automatiquement par sms et par mail ce que vous allez payer.

Pour vous, assurés

Des contrats clairs

Fini les abréviations, les phrases à rallonge et le jargon. Nos contrats font peu à peu peau neuve pour vous faciliter la compréhension sur vos démarches et ce à quoi vous avez droits.

Pour vous, entreprises

Un gestionnaire dédié

Pour répondre à vos questions liées à vos contrats santé et/ou prévoyance, une vraie personne qui vous connaît, vous accompagne quand vous en avez besoin.
Ses coordonnées directes sont accessibles depuis l ’onglet « Contact » de votre Espace Client Entreprise. 

Pour vous, entreprises

Des démarches facilitées pour les arrêts de travail

(Presque) terminé le cauchemar administratif des arrêts de travail de vos salariés.

Depuis votre espace entreprise, vous déclarez les arrêts, les prolongations, les reprises d’activité, vous suivez l’avancement des dossiers, vous transmettez les justificatifs et consultez les prestations versées.

Vous le souhaitez, nous y travaillons

Vos retours nous ont permis d’identifier les améliorations qui comptent le plus pour vous. On y travaille activement. Et bientôt, vous pourrez :

  • Côté entreprise

    Suivre plus facilement l’adhésion de vos salariés

  • Côté assurés

    Retrouver tous vos contrats dans votre Espace client.

  • Pour tous

    De nombreuses autres améliorations sont à venir. On vous en dit plus prochainement.

Clarté, simplicité : vous nous évaluez

Nous mesurions déjà votre satisfaction. Avec notre baromètre Clarté, nous mesurons désormais aussi la clarté de nos échanges. Parce qu’agir pour plus de clarté, c’est bien ; la mesurer avec vous, c’est essentiel.

77
%

des clients et assurés saluent notre clarté

Baromètre Clarté Malakoff Humanis mars 2025

« La conseillère au téléphone a bien répondu à mes questions et toutes mes demandes de précisions très concrètes. Elle a ensuite parfaitement suivi et traité mon dossier. »

CE
Client entreprise

« Je tiens à reconnaitre l’effort faits pour la clarté des décomptes à l’écran faisant apparaitre les détails « Assurance Maladie », « Mutuelle » et « Reste à charge ». »

AS
Assuré en santé

Ensemble, continuons de faire mieux

Proposez des actions, des idées pour rendre nos documents et nos interactions avec vous plus simples et plus compréhensibles.

Attention, si vous avez une réclamation individuelle utilisez le lien ci-dessous pour être traitée au plus vite par nos équipes.

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Malakoff Humanis s’engage pour une assurance santé et prévoyance, une épargne et une retraite plus simples et plus claires.