Vous avez la possibilité de saisir le Médiateur, autorité indépendante, extérieure à Malakoff Humanis :

• Si la réponse du service Réclamations ne vous satisfait pas,
• Ou si vous n'avez pas obtenu de réponse dans les 2 mois suivant la formulation de votre réclamation.

Le Médiateur étudiera votre demande avec impartialité et à titre gratuit.

Attention : le Médiateur ne peut intervenir que si vous avez d'ores et déjà pris contact avec notre service Réclamations. Si ce n'est pas le cas, il ne pourra pas étudier votre demande.

Modalités pratiques
Vous pouvez saisir le Médiateur :

• En ligne, en cliquant sur le lien vers le formulaire de saisine,
• Ou par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée à l’adresse indiquée ci-dessous, en joignant un dossier complet récapitulant votre situation.

Précision : le Conciliateur ne peut être saisi qu’après épuisement de toutes les voies de recours internes, notamment le service Réclamations et si aucune autre juridiction n'a été saisie du litige.

Dans le cas d’un litige persistant relatif à votre retraite complémentaire Agirc-Arrco, si vous n’êtes pas satisfait au bout de 3 réponses de notre service Réclamations, vous avez la possibilité de faire appel au Conciliateur en lui adressant un courrier à l’adresse suivante :
 
M. le Conciliateur Retraite
CG07
45805 ST JEAN DE BRAYE CEDEX

Vous avez la possibilité de saisir le Médiateur, autorité indépendante, extérieure à Malakoff Humanis :

• Si la réponse du service Réclamations ne vous satisfait pas,
• Ou si vous n'avez pas obtenu de réponse dans les 2 mois suivant la formulation de votre réclamation.

Le Médiateur étudiera votre demande avec impartialité et à titre gratuit.

Attention : le Médiateur ne peut intervenir que si vous avez d'ores et déjà pris contact avec notre service Réclamations. Si ce n'est pas le cas, il ne pourra pas étudier votre demande.

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• En ligne, en cliquant sur le lien vers le formulaire de saisine,
• Ou par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée à l’adresse indiquée ci-dessous, en joignant un dossier complet récapitulant votre situation.

Précision : le Conciliateur ne peut être saisi qu’après épuisement de toutes les voies de recours internes, notamment le service Réclamations et si aucune autre juridiction n'a été saisie du litige.

Dans le cas d’un litige persistant relatif à votre retraite complémentaire Agirc - Arrco, si vous n’êtes pas satisfait au bout de 3 réponses de notre service Réclamations, vous avez la possibilité de faire appel au Conciliateur en lui adressant un courrier à l’adresse suivante : 

M. le Conciliateur Retraite
CG07
45805 ST JEAN DE BRAYE CEDEX