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  1. Accueil
  2. Accessibilité

Pour accéder au service, vous devez accepter les « cookies CHAT » en cliquant sur le bouton "Accepter".

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Accessibilité

Troubles visuels, handicap moteur, besoins cognitifs…

Malakoff Humanis vous propose un service permettant de personnaliser l’affichage de notre site web en fonction de votre situation : presbytie, daltonisme, DMLA, Parkinson, dyslexie etc.
Malakoff Humanis a choisi le service développé par Facil'iti. Il rend l’affichage de notre site plus accessible aux personnes ayant des difficultés à consulter des écrans en raison de troubles visuels, moteurs ou cognitifs.

Facil'iti

Développée avec des associations, cette solution numérique innovante a été conçue pour répondre aux besoins d’accessibilité du plus grand nombre, sans avoir à installer ou à télécharger quoi que ce soit sur votre ordinateur, votre tablette ou smartphone.

Comment ça fonctionne ?

  1. Rendez-vous sur le site Facil'iti en cliquant ici.
  2. Créez un profil à partir de la bibliothèque ou créez un profil sur mesure pouvant combiner plusieurs troubles.
  3. C’est tout ! Revenez sur le site malakoffhumanis.com, l’affichage du site sera adapté à vos besoins.

 

À chaque fois que vous reviendrez sur notre site ou que vous visiterez des sites ayant installé Facil’iti, vos réglages seront conservés.

 

Baisse d’audition, sourd ou malentendant

Malakoff Humanis permet aux personnes sourdes ou malentendantes de nous contacter par téléphone ou de joindre une de nos agences. Deux modes de communication vous sont proposés :

  • Langue des Signes Française (LSF)
  • Transcription Instantanée de la Parole (TIP)

Pour accéder au service, vous devez disposer d’une webcam (intégrée ou non) et d’un microphone. Lors de la première utilisation, vous devrez télécharger et installer l'application dédiée pour Windows, Android ou iOS en fonction de votre équipement.

Cliquez ici pour accéder au service

Autres ressources à votre disposition

Taille des caractères

Vous pouvez augmenter la taille des caractères pour rendre le texte plus lisible.

  • Avec Mozilla Firefox, Safari, Chrome : utilisez simultanément les touches « Ctrl » et « + » pour agrandir les caractères et la combinaison « Ctrl » + « - » pour les diminuer.
  • Internet Explorer : allez dans Affichage >> Taille du texte
  • Avec divers navigateurs : « Ctrl » + « molette de la souris »

Attention toutefois car au-delà d'une certaine taille (différente suivant les navigateurs), les textes peuvent se chevaucher rendant la lecture difficile.

Documents en téléchargement

La plupart des documents proposés en téléchargement est au format PDF sans transcription associée. Pour les consulter, vous devez utiliser un logiciel dédié comme Acrobat Reader.

Déclaration d’accessibilité

  • Malakoff Humanis s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

    À cette fin, Malakoff Humanis met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

    • Publication du schéma pluriannuel de mise en accessibilité (en cours de rédaction) ;
    • Publication des plans d’actions 2023 – 2025 (en cours de rédaction).

    Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.malakoffhumanis.com.

  • État de conformité

    Le site www.malakoffhumanis.com est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

  • Résultats des tests

    L’audit de conformité réalisé par la société AccessProd révèle que :

    • 53,85 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés ;
    • Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 69,7 %.

    Il s’agit de la moyenne du score de conformité obtenu sur chacune des pages de l’échantillon. Ce pourcentage correspond à :

    • 30 critères non conformes ;
    • 35 critères conformes ;
    • 41 critères non applicables.
  • Contenus non accessibles

    Non-conformités

    • Les images ne sont pas toutes correctement ignorées par les technologies d’assistance lorsqu'elles sont décoratives ;
    • Les alternatives textuelles des images ne sont pas toutes pertinentes ;
    • Certaines images ne disposent pas de description détaillée ;
    • Les cadres des lecteurs vidéo ne sont pas clairement identifiables par une synthèse vocale ;
    • Les choix actifs de l’interface de contact sont donnés par la couleur et une forme, mais par aucun complément au niveau de la structure HTML ;
    • Les rapports de contraste de certains textes et composants d’interface ne sont pas toujours suffisamment élevés ;
    • Il n’existe aucune transcription textuelle des vidéos ;
    • Des tableaux de données n’ont pas d’en-têtes de colonne ou de titre correctement restituées ;
    • Certains liens sont vides, il est impossible de connaître leur fonction ;
    • Certains liens ne sont pas explicites et sont mal vocalisés par les technologies d’assistance ;
    • De nombreux liens ont des infobulles qui ne reprennent pas au minimum l’intitulé visible du lien ;
    • Certains scripts doivent être corrigés pour être compatibles avec les technologies d'assistance et à la navigation au clavier, comme par exemple :
      • les boutons d’acceptation du panneau de gestion des cookies ;
      • les boutons du menu principal déroulant un sous-menu ;
      • le composant d’interface « Nous contacter » en bas de page ;
      • les différentes croix de fermeture des panneaux latéraux et fenêtres modales ;
      • des liens du panneau de contact qui devraient être des boutons ;
      • des listes déroulantes de formulaire ;
      • les boutons de la modale d'acceptation des « cookies CHAT » ;
      • le bouton du « menu Burger » en version mobile ;
      • les boutons « accordéon » du pied de page en version mobile ;
      • le bouton de fermeture de l’information en haut de page ;
      • les boutons « Découvrir » des blocs « Découvrez nos solutions » ;
      • le bouton « En savoir plus » permettant de charger des articles supplémentaires ;
      • le système de sélection de catégories de la Foire Aux Questions, ainsi que les questions ;
      • le bouton de recherche de la FAQ n’est pas utilisable au clavier ;
      • les composants permettant d’en savoir plus sur chaque membre de l’organisation ;
      • le système d'onglets du bloc « Nos services inclus » ;
      • les boutons « Tout refuser » et « Tout accepter » du panneau de configuration des cookies ;
      • le choix de réponses du système de contact « Vous êtes » ;
      • les composants de sélection « Oui / Non » ;
      • les puces du bloc « Des solutions concrètes » ne peuvent pas être utilisés au clavier ;
      • les filtres de recherche des branches professionnelles n’informent pas les lecteurs d’écran de l’absence de résultat.
    • Le code source des pages n’est pas toujours valide et peut poser des problèmes de restitution ;
    • Des balises de structure sont utilisées pour afficher des paragraphes de texte ;
    • Des paragraphes vides sont utilisés uniquement à des fins de présentation ;
    • Des sauts de ligne sont utilisés uniquement à des fins de présentation ;
    • Certains niveaux de titres ne suivent pas un ordre logique, provoquant des erreurs de hiérarchie entre les titres ;
    • Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées ;
    • Certaines balises et certains attributs servant à la présentation de l’information sont présents dans le code source généré de certaines pages ;
    • Les liens des réseaux sociaux n’ont plus d’intitulé lorsque les feuilles de styles sont désactivées ;
    • Le menu principal, les infobulles personnalisées et le lien « Télécharger la documentation et les exemples de remboursements » ne sont pas lisibles lorsque la taille des caractères ou le zoom graphique est augmentée jusqu’à 200 % ;
    • Les déclarations de couleurs de fond d’élément et de police ne sont pas correctement utilisées ;
    • La navigation au clavier n’est pas toujours visible ;
    • La rubrique active du menu de catégories de la FAQ n’est compréhensible que par la forme grâce au passage en gras du texte ;
    • Les infobulles personnalisées ne sont plus disponibles si le pointeur n’est plus sur le composant ou sur cette infobulle ;
    • Certains champs de formulaire ont des étiquettes qui ne sont ni visibles, ni à proximité, ni accolées à leur champ lié ;
    • Le remplissage automatique des champs de formulaire contenant les données de l’utilisateur n’est pas conforme ;
    • L’ordre de tabulation n’est pas cohérent dans les fenêtres modales et panneaux latéraux ;
    • Les fichiers en téléchargement ne sont pas tous compatibles avec les technologies d’assistance.

     
    Dérogations pour charge disproportionnée

    Aucune dérogation

     
    Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

    Aucun contenu.

  • Établissement de cette déclaration d’accessibilité

    Cette déclaration a été établie le 16 juin 2023.

     
    Technologies utilisées pour la réalisation du site web

    • HTML 5
    • CSS
    • JavaScript

     

    Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

    Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

    • Firefox 114 et NVDA 2023.1
    • Chrome 114 et NVDA 2023.1
    • Firefox 114 et JAWS 2022
    • Safari 16.4 et VoiceOver (OS 13.3)
    • Chrome 114 et TalkBack 14 (Android 13)

     
    Outils pour évaluer l’accessibilité

    Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

    • Color Contrast Analyser
    • Outils pour développeurs intégrés aux navigateurs
    • Barre Web Developer

     
    Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

    • Page « Accueil »
    • Page « Mentions légales »
    • Page « Plan du site »
    • Page « Accessibilité »
    • Page « Contact »
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    • Page « Taux de cotisation maladie travailleurs indépendants »
    • Page « Mutuelle dentaire »
    • Page « Modèle de lettre de résiliation mutuelle »
    • Page « Mutuelle santé »
  • Retour d’informations et contact

    Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site www.malakoffhumanis.com pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

    • Envoyer un message via le formulaire de contact
    • Contacter Malakoff Humanis 21 rue Laffitte – 75009 Paris
  • Voies de recours

    Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

    Plusieurs moyens sont à votre disposition :

    • Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)
    • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région (https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)
    • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07
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