Accessibilité

Déclaration d’accessibilité

Malakoff Humanis s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, Malakoff Humanis met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.malakoffhumanis.com.

État de conformité

Le site www.malakoffhumanis.com est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société AccessProd révèle que :

  • 70,49% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés ;
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 77,6%. Il s’agit de la moyenne du score de conformité obtenu sur chacune des pages de l’échantillon.

Ce pourcentage correspond à :

  • 18 critères non conformes ;
  • 43 critères conformes ;
  • 45 critères non applicables.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

  • Certains modules externes ne sont pas pleinement compatibles avec les technologies d’assistance, comme :
    • le gestionnaire de cookies « TrustCommander » (contrastes de couleur, gestion des boutons d’acceptation des cookies, navigation au clavier, niveaux de titres) ;
  • Les rapports de contraste de certains textes ne sont pas toujours suffisamment élevés ;
  • Des tableaux de données n’ont pas de titres correctement restitués ;
  • Certains liens ne sont pas explicites et sont mal vocalisés par les technologies d’assistance ;
  • De nombreux liens ont des infobulles qui ne reprennent pas au minimum l’intitulé visible du lien ;
  • Certains scripts doivent être corrigés pour être compatibles avec les technologies d'assistance et à la navigation au clavier, comme par exemple :
    • les boutons d’acceptation du panneau de gestion des cookies ;
    • le bouton du menu principal déroulant un sous-menu ;
    • le composant d’interface « Nous contacter » en bas de page ;
    • l’outil de discussion ;
    • les différentes croix de fermeture des panneaux latéraux et fenêtres modales ;
    • le bouton de fermeture de l’information en haut de page ;
    • les boutons « Découvrir » des blocs « Découvrez nos solutions » ;
    • le bouton « Afficher plus » permettant de charger des articles supplémentaires ;
    • les boutons accordéon des questions/réponses ne sont pas utilisables au clavier ;
    • le lien « Être rappelé » et le lien permettant d’ouvrir la description détaillée du schéma devraient être des boutons ;
    • les composants permettant d’en savoir plus sur chaque membre de l’organisation ;
    • les systèmes d'onglets des blocs « Santé » / « Prévoyance », « Nos services inclus » et le bloc présentant les outils sur téléphone ;
    • les boutons « Tout refuser » et « Tout accepter » du panneau de configuration des cookies ;
    • les boutons précédent / suivant sont intitulés en anglais ;
    • les composants de sélection « Oui / Non » ;
    • les filtres de recherche des branches professionnelles n’informent pas les lecteurs d’écran de l’absence de résultat.
  • Le code source des pages n’est pas toujours valide et peut poser des problèmes de restitution ;
  • Des balises de structure sont utilisées pour afficher des paragraphes de texte ;
  • Des paragraphes vides sont utilisés uniquement à des fins de présentation ;
  • Des sauts de ligne sont utilisés uniquement à des fins de présentation ;
  • De nombreuses listes d’éléments ne sont pas correctement structurées ;
  • Certaines balises et certains attributs servant à la présentation de l’information sont présents dans le code source généré de certaines pages ;
  • Certains contenus s’affichent mal lorsque la taille d’écran est réduite ;
  • Les infobulles personnalisées ne sont plus disponibles si le pointeur n’est plus sur le composant ou sur cette infobulle ;
  • Certains champs de formulaire ont des étiquettes qui ne sont ni visibles, ni à proximité, ni accolées à leur champ lié ;
  • L’ordre de tabulation n’est pas cohérent dans les fenêtres modales et panneaux latéraux ;
  • Les fichiers en téléchargement ne sont pas tous compatibles avec les technologies d’assistance.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Les numéros des services à valeur ajoutée, sont soumis à une tarification spéciale, encadrée et disposent d'une signalétique standardisée qui ne peut pas être modifiée. (Tarification gratuite : numéros verts, tarification banalisée : numéros gris et tarification majorée : numéros violets), Malakoff Humanis s'engage à mettre à en place une alternative de rappel par un bouton adjacent renvoyant sur un formulaire.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 8 Novembre 2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

  • HTML 5
  • CSS
  • JavaScript

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Firefox 127 et NVDA 2024.3.1
  • Chrome 126 et NVDA 2024.3.1
  • Firefox 127 et JAWS 2024
  • Safari 17.5 et VoiceOver (OS 14.5)
  • Chrome 126 et TalkBack 15 (Android 14)

Outils pour évaluer l’accessibilité

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • Color Contrast Analyser
  • Outils pour développeurs intégrés aux navigateurs
  • Barre Web Developer

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Retour d’informations et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site www.malakoffhumanis.com pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

Baisse d’audition, sourd ou malentendant

Malakoff Humanis permet aux personnes sourdes ou malentendantes de nous contacter par téléphone ou de joindre une de nos agences. Deux modes de communication vous sont proposés :

  • Langue des Signes Française (LSF)
  • Transcription Instantanée de la Parole (TIP)

Pour accéder au service, vous devez disposer d’une webcam (intégrée ou non) et d’un microphone. Lors de la première utilisation, vous devrez télécharger et installer l'application dédiée pour Windows, Android ou iOS en fonction de votre équipement.

Taille des caractères

Vous pouvez augmenter la taille des caractères pour rendre le texte plus lisible.

  • Avec Mozilla Firefox, Safari, Chrome : utilisez simultanément les touches « Ctrl » et « + » pour agrandir les caractères et la combinaison « Ctrl » + « - » pour les diminuer.
  • Internet Explorer : allez dans Affichage >> Taille du texte
  • Avec divers navigateurs : « Ctrl » + « molette de la souris »

Attention toutefois car au-delà d'une certaine taille (différente suivant les navigateurs), les textes peuvent se chevaucher rendant la lecture difficile.