Cette plateforme est faite pour vous.
Si quelque chose vous semble trop complexe ou perfectible, dites-le-nous. On lit tout. Et on vous présente ici ce que ça change.
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idées déjà partagées.
Merci !
Ensemble, continuons de faire mieux
Dites-nous ce que vous voudriez voir amélioré, simplifié ou plus facilement accessible au quotidien.
Attention, si vous avez une réclamation individuelle utilisez le lien ci-dessous pour être traitée au plus vite par nos équipes.
Ce que vous nous avez demandé, ce que nous avons fait
Être simple et clair ne se décrète pas. Ça se construit et se vérifie chaque jour à l’usage. Comment choisir la complémentaire santé adaptée à ma situation familiale ? Comment accompagner un salarié en arrêt de travail ? Faut-il privilégier l’intéressement ou l’abondement en matière de partage de la valeur ? Où trouver le médicament dont j’ai besoin près de chez moi ? Quelles solutions existent pour m’aider en tant qu’aidant ? À chacune de vos questions, à chacun de vos besoins, nous voulons apporter une réponse concrète.
C’est pourquoi nous vous avons pris le temps de lire vos contributions pour y répondre au mieux. Plus de simplicité, de fluidité, pour vous, c’est notre engagement à nous. Vous rendre la protection sociale accessible, simplement. Clairement, c’est Malakoff Humanis.
C’est nouveau
Pour vous, assurés : plus besoin d'avancer les frais pour vos séances de médecines douces
MH Pay, c’est l’application unique pour régler directement votre professionnel en médecine douce sans avance de frais. Vous visualisez en temps réel le budget qu’il vous reste pour vos prochaines séances sur l’année, pour vous et votre famille.
C’est nouveau
Pour vous assurés : chaque membre de la famille autonome dans son propre espace client
Chaque membre de la famille de plus de 18 ans, bénéficiaire de votre contrat, disposera bientôt de son propre espace personnel pour suivre ses remboursements, réaliser ses démarches et accéder à ses documents quand il veut, sans intermédiaire.
C’est nouveau
Pour vous entreprise : des salariés autonomes dans leur demande de dispense d’affiliation
Vos salariés peuvent désormais effectuer leur demande de dispense d'affiliation en totale autonomie, sans vous solliciter. Moins de démarches administratives pour vous, plus d'autonomie pour eux. 80 % des demandes sont aujourd'hui réalisées directement par les salariés.
Certaines solutions demandées existent déjà.
Les connaissez-vous ?
Pour vous, assurés
Un simulateur de remboursement
Plus besoin de calculette pour connaitre votre reste à charge. Depuis notre appli, vous saisissez le montant de votre soin et obtenez le montant qu’il vous reste à payer.
Pour vous, assurés
Des devis immédiats
En magasin, vous choisissez vos lunettes ou vos prothèses audio.
Le professionnel vous fait un devis. Et sans rien faire, vous recevez automatiquement par sms et par mail ce que vous allez payer.
Pour vous, assurés
Des contrats clairs
Fini les abréviations, les phrases à rallonge et le jargon. Nos contrats font peu à peu peau neuve pour vous faciliter la compréhension sur vos démarches et ce à quoi vous avez droits.
Pour vous, entreprises
Un gestionnaire dédié
Pour répondre à vos questions liées à vos contrats santé et/ou prévoyance, une vraie personne qui vous connaît, vous accompagne quand vous en avez besoin.
Ses coordonnées directes sont accessibles depuis l ’onglet « Contact » de votre Espace Client Entreprise.
Pour vous, entreprises
Des démarches facilitées pour les arrêts de travail
(Presque) terminé le cauchemar administratif des arrêts de travail de vos salariés.
Depuis votre espace entreprise, vous déclarez les arrêts, les prolongations, les reprises d’activité, vous suivez l’avancement des dossiers, vous transmettez les justificatifs et consultez les prestations versées.
Vous le souhaitez, nous y travaillons
Vos retours nous ont permis d’identifier les améliorations qui comptent le plus pour vous. On y travaille activement. Et bientôt, vous pourrez :
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Côté entreprise
Suivre plus facilement l’adhésion de vos salariés
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Côté assurés
Retrouver tous vos contrats dans votre Espace client.
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Pour tous
De nombreuses autres améliorations sont à venir. On vous en dit plus prochainement.
Votre avis nous engage
La clarté ne se mesure pas seulement de notre côté, elle se ressent du vôtre. C'est pourquoi nous avons à cœur de solliciter vos avis. Parce que votre satisfaction et notre clarté sont désormais liées, nous continuons de nous confronter à votre vision.
des clients et assurés saluent notre clarté
Baromètre Clarté Malakoff Humanis mars 2025
« La conseillère au téléphone a bien répondu à mes questions et toutes mes demandes de précisions très concrètes. Elle a ensuite parfaitement suivi et traité mon dossier. »
« Je tiens à reconnaitre l’effort faits pour la clarté des décomptes à l’écran faisant apparaitre les détails « Assurance Maladie », « Mutuelle » et « Reste à charge ». »
Malakoff Humanis s’engage pour une assurance santé et prévoyance, une épargne et une retraite plus simples et plus claires.
En santé, pour vous assurés
Comment savoir où trouver mon médicament ?
Visiter plusieurs pharmacies avant de trouver son traitement, ça peut être lassant. Depuis votre application Malakoff Humanis, vous repérez les pharmacies proches de chez vous qui l'ont en stock avant de sortir. C'est aussi simple que ça.
Comment trouver rapidement un rendez-vous médical près de chez moi ?
Trouver un rendez-vous médical peut parfois virer au cauchemar. Avec votre application Santé Malakoff Humanis, vous visualisez le premier près de chez vous, vous voyez le prix de la consultation et le montant remboursés. Pour que se soigner ne soit plus synonyme de galérer.
Comment organiser mes soins à domicile ?
Quand on ne peut pas se déplacer, trouver une infirmière ou un kiné pour des soins à domicile peut devenir compliqué. Avec votre application Santé Malakoff Humanis localisez les soignants proches de vous et planifiez leur venue en quelques clics. Le tout sans sortir de chez vous !
En santé, pour vous entreprises
Est-ce que la personne que j'ai au téléphone connait vraiment mon entreprise ?
Réexpliquer votre situation à chaque appel ? Avec Malakoff Humanis, votre entreprise bénéficie d’un conseiller dédié qui connaît votre activité et vos contrats de protection sociale. Un interlocuteur unique pour un suivi personnalisé et des réponses précises et rapides.
Comment gérer simplement la complémentaire santé de mes salariés ?
Affiliations, radiations, suivi des cotisations… Avec l’espace client entreprise Malakoff Humanis, simplifiez la gestion administrative de vos contrats de complémentaire santé. Retrouvez facilement vos démarches en ligne, à tout moment et en toute autonomie.
Comment aider mes salariés à prévenir une période difficile ?
Aidance, cancer, santé mentale, absentéisme, handicap : certaines situations ne sont pas faciles à aborder en entreprise et peuvent fragiliser vos salariés. C'est pourquoi Malakoff Humanis sensibilise et forme pour qu'y faire face ne soit plus un problème pour eux, et pour vous.
A part les niveaux de remboursement, qu'est ce qui fait une bonne mutuelle ?
Facilitez l’accès aux soins et préservez la santé de vos salariés avec Malakoff Humanis. Face aux défis de santé en entreprise, les contrats de complémentaire santé Malakoff Humanis intègrent des services concrets : accès aux soins facilité, bilans de santé et accompagnement des situations de fragilité.
En prévoyance, pour vous entreprises
Face à l'absentéisme dans mon entreprise, je peux faire quoi ?
Chaque entreprise fait face à des enjeux spécifiques d’absentéisme. Malakoff Humanis vous accompagne avec un diagnostic adapté à votre organisation pour comprendre les causes des absences de vos salariés et identifier les leviers d’action les plus pertinents pour les prévenir et les réduire.
Pas simple la prévoyance... alors comment être sur que j'ai fait le bon choix ?
Maladie grave, accident, invalidité… Certains événements de la vie peuvent empêcher vos salariés de poursuivre leur activité professionnelle. Dans ces cas là, c'est important de se savoir bien accompagnés. Depuis plus de 100 ans, Malakoff Humanis aide les salariés face aux aléas de la vie.
Ne pas passer trop de temps sur la gestion des arrêts de travail, c'est possible ?
Gérez facilement la prévoyance de vos salariés avec votre espace client entreprise Malakoff Humanis. Déclarez et suivez les arrêts de travail, consultez vos contrats et retrouvez vos démarches administratives en ligne en quelques clics. Un espace pensé pour vous simplifier la gestion au quotidien.
Comment bien choisir ma complémentaire santé ?
En ligne, vous faites le point sur vos besoins en santé et comparez les offres sur la base d'exemples réels. Au moindre doute, un conseiller peut vous aider. Parce que que trouver la mutuelle qui respecte son budget et, sans mauvaise surprise, n'est pas une mission impossible chez Malakoff Humanis.