Dois-je avancer les frais en magasin ?

Réponse :

Non, si votre opticien est conventionné avec Viamédis, vous pourrez bénéficier du tiers payant, c'est-à-dire que la part mutuelle sera remboursée à l'opticien directement et vous n'aurez pas besoin de faire l'avance.

Oui, si votre opticien n'est pas conventionné. Pour nous demander le remboursement, vous avez plusieurs solutions :

• depuis votre Espace Client sur www.malakoffhumanis.com dans la rubrique “Demander un remboursement”,
• depuis votre application mobile Malakoff Humanis, rubrique “Envoyer mes factures et devis”,
• par courrier, à l'adresse qui figure sur votre carte de tiers payant.

Adressez-nous : 

La facture acquittée,

L'ordonnance qui correspond,

Votre décompte de Sécurité sociale, si la télétransmission n'est pas mise en place,

Le décompte de votre première mutuelle (uniquement si une autre mutuelle est intervenue).