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Questions les plus fréquentes
- Quelles sont les démarches que je peux effectuer sur mon Espace Client Entreprise ?
- Comment déclarer un arrêt de travail ?
- Où puis-je obtenir un document contractuel ?
- Comment modifier l'adresse mail ou les habilitations d'un utilisateur sur l’Espace Client Entreprise ?
- Comment sont versées les prestations d’arrêt de travail d’un salarié ?
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Espace Client Entreprise
Gestion de l'Espace Client
- Comment modifier l'adresse mail ou les habilitations d'un utilisateur sur l’Espace Client Entreprise ?
- Je reçois une mise en demeure. De quoi s’agit-il ?
- Comment nous contacter depuis l'Espace Client Entreprise ?
- Est-il possible de supprimer mon compte sur l'Espace Client Entreprise ?
- Comment suivre les demandes faites par formulaire sur l'Espace Client Entreprise ?
Affiliation
- Votre salarié a des questions sur son affiliation en ligne ?
- Comment puis-je connaitre le choix / l’option retenu(e) par mon salarié pour établir la paie ?
- Où trouver la liste des salariés affiliés ?
- Un salarié peut-il refuser d'adhérer à un régime de prévoyance obligatoire ?
- Où puis-je obtenir un document contractuel ?
Arrêt de travail
- Comment déclarer un arrêt de travail ?
- Comment modifier un arrêt de travail ?
- Comment puis-je suivre la demande d’arrêt de travail d'un salarié ?
- Quelles sont les démarches pour modifier un RIB pour le paiement des indemnités journalières ?
- Comment sont versées les prestations d’arrêt de travail d’un salarié ?
Cotisations
Espace Client Particulier
Mes devis et remboursements
Services et accompagnement social
Santé
La complémentaire santé
- A combien s'élèvent les plafonds de la Sécurité sociale pour 2025 ?
- Quand vais-je recevoir mes décomptes de remboursements santé ?
- Pourquoi mes cotisations évoluent chaque année ?
- Comment affilier mes salariés sur mon Espace Client ?
- Comment sont versées les prestations d’arrêt de travail d’un salarié ?
Les démarches
- Quand vais-je recevoir mes décomptes de remboursements santé ?
- Comment affilier mes salariés sur mon Espace Client ?
- Comment sont versées les prestations d’arrêt de travail d’un salarié ?
- Où retrouver les versements des prestations effectuées en cas d'arrêt de travail ?
- Quelles sont les démarches que je peux effectuer sur mon Espace Client Entreprise ?
La surcomplémentaire santé
Dentaire
- Puis-je avoir une estimation sur tous les traitements proposés par mon dentiste sur le devis ?
- Comment serai-je informé(e) que mon devis est traité ? Où le retrouver ?
- Quand aurai-je la réponse à mon devis ?
- Certains soins de mon devis dentaire n'ont pas été estimés, pourquoi ?
- Quelles informations doivent figurer sur ma facture dentaire ?
Optique
Cure thermale
- Connaître la règle de calcul des frais kilométriques dans le cadre d'un transport en véhicule personnel pour une cure thermale
- Quelle est la prise en charge de l'hébergement et du transport dans le cadre d'une cure thermale ?
- Quels documents je dois envoyer pour avoir mon remboursement de cure thermale ?
- Quelles sont mes garanties pour la cure thermale ?
Imagerie
Médecine douce
- Qu'est-ce qu'un numéro ADELI ou RPPS ?
- Pourquoi vous ne remboursez pas ma séance d'acupuncture ?
- Quelles sont les médecines douces que je peux me faire rembourser ?
- Pourquoi mon bilan psychologique n'est pas remboursé ?
- Quelles différences entre tous les psy (psychiatre, psychologue, psychothérapeute) ?
Pharmacie
Hospitalisation
- Est-ce que j'ai des garanties pour un accompagnant lors d'une hospitalisation ?
- Est-ce que la télévision, Internet, les frais de parking sont pris en charge lors d'une hospitalisation ?
- Comment est remboursé le transport pour ou suite à une hospitalisation ?
- Pouvez-vous faire une prise en charge car l'établissement refuse de faire la demande ?
- Comment cela se passe-t-il pour la prise en charge ?
Appareillage
Prévoyance
Comprendre la prévoyance
- L'entreprise doit-elle se limiter aux garanties imposées par sa Convention collective ?
- Comment sont versées les prestations d’arrêt de travail d’un salarié ?
- Où retrouver les versements des prestations effectuées en cas d'arrêt de travail ?
- Quelles sont les démarches que je peux effectuer sur mon Espace Client Entreprise ?
Les solutions
Les démarches
- Comment sont versées les prestations d’arrêt de travail d’un salarié ?
- Quelles sont les démarches que je peux effectuer sur mon Espace Client Entreprise ?
- Mon salarié est en fin de contrat, comment lui faire bénéficier de la portabilité ?
- Comment demander un remboursement de cotisations ?
- Quelles sont les démarches pour modifier un RIB pour le paiement des indemnités journalières ?
Les contrats pour mes salariés
- Un salarié peut-il refuser d'adhérer à un régime de prévoyance obligatoire ?
- Quelles sont les dispenses d'affiliation pour les salariés ?
- Comment mes salariés peuvent-ils modifier la désignation de leurs bénéficiaires en prévoyance ?
- Comment sont versées les prestations d’arrêt de travail d’un salarié ?
- Comment puis-je suivre la demande d’arrêt de travail d'un salarié ?