Quelles démarches effectuer en cas d'hospitalisation ?

Réponse :

• Trouvez le bon hôpital en quelques clics :

Depuis votre Espace client, avec Kalixia Hospit, géolocalisez les hôpitaux et les cliniques près de chez moi parmi 3 000 établissements et faites votre choix grâce aux indicateurs de qualité et aux tarifs des chambres particulières.

Si vous devez subir une opération de chirurgie orthopédique (chirurgie du dos, du pied, prothèse de hanche, de genou, d'épaule, arthroscopies.), vous pouvez trouver un établissement spécialiste de la chirurgie orthopédique parmi plus de 250 hôpitaux et cliniques répondant à des critères élevés de qualité en matière de soins et de prise en charge et recommandés par Kalixia Hospit.

• Anticipez vos dépenses :

Informez-vous sur le coût de votre hospitalisation : avec Kalixia Hospit, accédez aux tarifs des chambres particulières des établissements de votre choix et, s’il y a des dépassements d’honoraires, demandez des devis à l’établissement de santé et aux professionnels de santé et adressez-les à Malakoff Humanis depuis votre Espace Client (Mes démarches > Estimer un remboursement), votre application mobile Malakoff Humanis (Transmettre un document > Devis) ou par courrier. Vous recevrez une estimation de votre reste à payer par mail ou sur votre Espace Client sous 5 à 6 jours.

• Maîtriser votre budget :

Evitez d’avancer les frais grâce à votre carte de tiers payant. S’il y a des dépassements d’honoraires, adressez votre facture depuis votre Espace Client (Mes démarches > Demander un remboursement), votre application mobile Malakoff Humanis en prenant une simple photo (Transmettre un document > Facture). 

Vous pourrez suivre vos remboursements sur votre Espace Client ou votre application mobile et être alerté à chaque remboursement par un mail ou une notification sur votre téléphone.

• Rentrez sereinement chez vous : 

Faites appel à vos autres services pour vous épauler, ainsi que vos proches, pendant votre hospitalisation et lors de votre retour à domicile :

• Avec le service d’Assistance, et en fonction de votre situation, vous bénéficiez de prestations adaptées (aides ménagères, garde des enfants, livraison de médicaments). 
• Si vous avez besoin de recevoir des soins à domicile (infirmière, kinésithérapeute, sage-femme, etc), trouvez facilement le professionnel de santé adapté à vos besoins grâce au service Libhéros.

Pour en savoir plus et obtenir des conseils pratiques, connectez-vous à votre Espace Client ou contactez votre conseiller Malakoff Humanis au numéro indiqué sur votre carte de tiers payant.