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Questions les plus fréquentes
- Qu'est-ce que Kalixia Hospit ?
- Quel est le calendrier de paiement des retraites ?
- Puis-je consulter mes garanties sur mon Espace Client Particulier ?
- Comment consulter les informations relatives à mon contrat prévoyance sur mon Espace Client Particulier ?
- Comment puis-je suivre mes remboursements sur mon Espace Client Particulier ?
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Santé
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Espace Client Particulier
Gestion de l'Espace Client
- Comment me connecter sur mon Espace Client avec un lien magique ?
- Où est le bouton pour se déconnecter ?
- Quelles sont les démarches que je peux effectuer sur mon Espace Client Particulier ?
- Qui peut créer son compte sur l'Espace Client Particulier Malakoff Humanis ?
- Je souhaite modifier mon adresse e-mail sur mon Espace Client Particulier. Que dois-je faire ?
Mes devis et remboursements
Carte de tiers payant et télétransmission Noémie
Gestion des bénéficiaires
- Puis-je modifier mes bénéficiaires sur mon Espace Client ?
- Je souhaite ajouter à mon contrat santé des bénéficiaires ne figurant pas sur mon attestation de Sécurité sociale. Quels documents dois-je joindre ?
- Pourquoi dois-je informer ma mutuelle si je suis (ou l’un de mes bénéficiaires) victime d’un accident ?
Services et accompagnement social
Affiliation
Gestion du contrat
- Comment consulter les informations relatives à mon contrat prévoyance sur mon Espace Client Particulier ?
- Comment consulter les informations relatives au contrat santé que j’ai résilié sur mon Espace Client Particulier ?
- Puis-je consulter mes garanties sur mon Espace Client Particulier ?
- Où trouver mes cotisations annuelles ?
- Comment obtenir ma déclaration de concubinage ou de vie commune ?
L'application mobile
- Qu’est-ce que le « Wallet » dans mon application Malakoff Humanis ?
- Comment me connecter à mon compte sur mon application Malakoff Humanis ?
- J’ai téléchargé mon application Malakoff Humanis, mais je n’arrive pas à me connecter.
- Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question concernant l’application et je souhaite contacter Malakoff Humanis.
- Quels sont les services et fonctionnalités disponibles sur mon application Malakoff Humanis ?
Santé
La complémentaire santé
- Un de mes enfants ne figure pas sur ma carte de tiers payant. Que dois-je faire ?
- Quelles sont les dépenses de santé non remboursées par la Sécurité sociale ?
- Où dois-je envoyer mes feuilles de soins ?
- Pourquoi dois-je informer ma mutuelle si je suis (ou l’un de mes bénéficiaires) victime d’un accident ?
- Comment évoluent les cotisations d'une complémentaire santé ?
Les démarches
- Je suis un particulier. Où trouver mon numéro d’adhérent assurance ?
- Où puis-je retrouver les paiements effectués à ma pharmacie, à mon dentiste … ?
- Quand vais-je recevoir mes décomptes de remboursements santé ?
- J’ai avancé mes frais de santé et je reçois un décompte avec un remboursement à zéro euro. Que dois-je faire pour être remboursé(e) de mes frais de santé ?
- En cas d’hospitalisation, à qui devrai-je m’adresser pour obtenir une prise en charge ?
La surcomplémentaire santé
- Comment signaler une erreur sur ma carte de tiers payant ?
- J’ai avancé la part mutuelle pour mes soins de ville (consultations et visites, Radiologies , Auxiliaires médicaux, Analyses Médicales …) et je ne suis pas remboursé ?
- Que faire lorsque j'ai besoin d'un appareil auditif ?
- Quand les prélèvements de mes cotisations ont-ils lieu ?
- Comprendre la vaccination
Dentaire
- Puis-je avoir une estimation sur tous les traitements proposés par mon dentiste sur le devis ?
- Comment serai-je informé(e) que mon devis est traité ? Où le retrouver ?
- Quand aurai-je la réponse à mon devis ?
- Certains soins de mon devis dentaire n'ont pas été estimés, pourquoi ?
- Quelles informations doivent figurer sur ma facture dentaire ?
Optique
Cure thermale
- Connaître la règle de calcul des frais kilométriques dans le cadre d'un transport en véhicule personnel pour une cure thermale
- Quelle est la prise en charge de l'hébergement et du transport dans le cadre d'une cure thermale ?
- Quels documents je dois envoyer pour avoir mon remboursement de cure thermale ?
- Quelles sont mes garanties pour la cure thermale ?
Imagerie
Médecine douce
- Qu'est-ce qu'un numéro ADELI ou RPPS ?
- Pourquoi vous ne remboursez pas ma séance d'acupuncture ?
- Quelles sont les médecines douces que je peux me faire rembourser ?
- Pourquoi mon bilan psychologique n'est pas remboursé ?
- Quelles différences entre tous les psy (psychiatre, psychologue, psychothérapeute) ?
Pharmacie
Hospitalisation
- Est-ce que j'ai des garanties pour un accompagnant lors d'une hospitalisation ?
- Est-ce que la télévision, Internet, les frais de parking sont pris en charge lors d'une hospitalisation ?
- Comment est remboursé le transport pour ou suite à une hospitalisation ?
- Pouvez-vous faire une prise en charge car l'établissement refuse de faire la demande ?
- Comment cela se passe-t-il pour la prise en charge ?
Appareillage
Prévoyance
Comprendre la prévoyance
Le décès
- A qui sera versé mon capital en cas de décès ?
- Suis-je obligé de désigner un membre de ma famille comme bénéficiaire du capital décès de mon contrat de prévoyance ?
- Comment désigner le bénéficiaire de mon contrat d'assurance ?
- Quelles sont les démarches à réaliser pour déclarer un décès ?
- Quelles sont les démarches pour le versement de l’allocation obsèques ?
Les démarches
- Pourquoi dois-je informer ma mutuelle si je suis (ou l’un de mes bénéficiaires) victime d’un accident ?
- A qui sera versé mon capital en cas de décès ?
- Suis-je obligé de désigner un membre de ma famille comme bénéficiaire du capital décès de mon contrat de prévoyance ?
- Comment désigner le bénéficiaire de mon contrat d'assurance ?
- J’ai un contrat Arcelor Dépendance, quelle est la date de paiement de ma rente trimestrielle ?
Les contrats pour mes salariés
- Quelles sont les prestations proposées en prévoyance et santé ?
- J’ai un contrat Arcelor Dépendance, quelle est la date de paiement de ma rente trimestrielle ?
- J’ai un contrat Futur Autonomie ou Cap Futur Autonomie, quelle est la date de paiement de ma rente mensuelle ?
- Comment puis-je savoir que ma rente Prévoyance/Dépendance a été versée ?
- Puis-je consulter mes garanties sur mon Espace Client Particulier ?
Epargne
Mon Portail Epargne
Retraite complémentaire
Vous êtes salarié
Vous êtes bientôt retraité
Vous êtes retraité
- Quel est le calendrier de paiement des retraites ?
- Pourquoi le paiement de ma retraite complémentaire est provisoire et non définitif ?
- Comment obtenir une attestation de paiement de ma retraite complémentaire ?
- Comment obtenir mon attestation fiscale pour déclarer ma retraite aux impôts ?
- Comment faire ma demande de réversion Agirc-Arrco ?
Votre entreprise et la retraite
Situations de vie
La complémentaire santé
- Quand vais-je recevoir mes décomptes de remboursements santé ?
- J’ai avancé mes frais de santé et je reçois un décompte avec un remboursement à zéro euro. Que dois-je faire pour être remboursé(e) de mes frais de santé ?
- En cas d’hospitalisation, à qui devrai-je m’adresser pour obtenir une prise en charge ?
- Qu’est-ce que le « Wallet » dans mon application Malakoff Humanis ?
- Comment me connecter à mon compte sur mon application Malakoff Humanis ?