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Les questions les plus fréquentes
- Quel est le calendrier de paiement des retraites ?
- Comment obtenir une attestation de paiement de ma retraite complémentaire ?
- Comment obtenir mon attestation fiscale pour déclarer ma retraite aux impôts ?
- Comment faire ma demande de réversion Agirc-Arrco ?
- Comment informer Malakoff Humanis en cas de changement de coordonnées ?
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- Quel identifiant et quel mot de passe dois-je utiliser pour me connecter à l'Espace Client Particulier ?
- L'adresse e-mail que j'ai communiquée n'est plus valable. Que dois-je faire pour récupérer mon mot de passe sur mon Espace Client Particulier ?
- Comment me connecter sur mon Espace Client avec un lien magique ?
- Je viens de créer un compte sur le nouvel Espace Client Particulier et je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?
- Qui peut créer son compte sur l'Espace Client Particulier Malakoff Humanis ?
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- Je n’ai pas reçu de mail pour réaliser mon affiliation ?
- J'ai oublié mon mot de passe pour accéder à l'Espace Client Particulier
- Je n’ai pas pu finaliser mon affiliation et/ou celle de mes bénéficiaires depuis mon Espace. Comment faire ?
- Pourquoi utiliser Universign pour signer la demande d’affiliation au contrat optionnel facultatif à ma charge ?
- Comment réaliser mon affiliation ?
Gestion du contrat
- Comment consulter les informations relatives à mon contrat prévoyance sur mon Espace Client Particulier ?
- Comment consulter les informations relatives au contrat santé que j’ai résilié sur mon Espace Client Particulier ?
- Où trouver mes cotisations annuelles ?
- Comment contacter Malakoff Humanis si je ne sais pas comment accéder à mon Espace Client Particulier ?
- Je suis un particulier. Où trouver mon numéro d’adhérent assurance ?
L'application mobile
- Qu’est-ce que le « Wallet » dans mon application Malakoff Humanis ?
- Comment me connecter à mon compte sur mon application Malakoff Humanis ?
- J’ai téléchargé mon application Malakoff Humanis, mais je n’arrive pas à me connecter.
- Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question concernant l’application et je souhaite contacter Malakoff Humanis.
- Pourquoi dois-je avoir activé mon compte sur mon Espace Client pour accéder à l’application Malakoff Humanis ?
Santé
La complémentaire santé
- Un de mes enfants ne figure pas sur ma carte de tiers payant. Que dois-je faire ?
- Le prélèvement SEPA : de quoi s'agit-il ?
- Quelles sont les dépenses de santé non remboursées par la Sécurité sociale ?
- Les cotisations patronales sur les garanties complémentaires santé et prévoyance sont-elles incluses dans le calcul de mon impôt sur le revenu ?
- Les frais de transport sont-ils pris en charge par la Sécurité sociale, y compris pour mes proches ?
Les démarches
La surcomplémentaire santé
- Le prélèvement SEPA : de quoi s'agit-il ?
- Les cotisations patronales sur les garanties complémentaires santé et prévoyance sont-elles incluses dans le calcul de mon impôt sur le revenu ?
- Les frais de transport sont-ils pris en charge par la Sécurité sociale, y compris pour mes proches ?
- Les frais liés au cancer sont-ils remboursés à 100 % ?
- Qu'appelle-t-on des auxiliaires médicaux ?
Dentaire
- Puis-je avoir une estimation sur tous les traitements proposés par mon dentiste sur le devis ?
- Comment serai-je informé(e) que mon devis est traité ? Où le retrouver ?
- Quand aurai-je la réponse à mon devis ?
- Certains soins de mon devis dentaire n'ont pas été estimés, pourquoi ?
- Quelles informations doivent figurer sur ma facture dentaire ?
Optique
Prévoyance
Comprendre la prévoyance
La dépendance
Le décès
- A qui sera versé mon capital en cas de décès ?
- Suis-je obligé de désigner un membre de ma famille comme bénéficiaire du capital décès de mon contrat de prévoyance ?
- Comment désigner le bénéficiaire de mon contrat d'assurance ?
- Combien coûtent les obsèques ?
- Je cherche des informations sur la prévoyance AUXIA et sur mon contrat
Les démarches
- Le prélèvement SEPA : de quoi s'agit-il ?
- Les cotisations patronales sur les garanties complémentaires santé et prévoyance sont-elles incluses dans le calcul de mon impôt sur le revenu ?
- Pourquoi dois-je informer ma mutuelle si je suis (ou l’un de mes bénéficiaires) victime d’un accident ?
- A qui sera versé mon capital en cas de décès ?
- Suis-je obligé de désigner un membre de ma famille comme bénéficiaire du capital décès de mon contrat de prévoyance ?
Epargne
Mon Portail Epargne
Comprendre l'épargne
Le contrat d'épargne
Transmission de capital
- A qui sera versé mon capital en cas de décès ?
- Quelles démarches doit effectuer le bénéficiaire de mon contrat d'assurance vie en cas de décès ?
- Comment désigner le bénéficiaire de mon contrat d'assurance ?
- J'ai souscrit un contrat d'épargne et je souhaite changer de bénéficiaire ou revenir à la clause standard. Comment faire ?
- J'ai souscrit un contrat d'épargne. Suis-je obligé de désigner un membre de ma famille comme bénéficiaire ?
Retraite complémentaire
Vous êtes salarié
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Vous êtes retraité
- Quel est le calendrier de paiement des retraites ?
- Comment obtenir une attestation de paiement de ma retraite complémentaire ?
- Comment obtenir mon attestation fiscale pour déclarer ma retraite aux impôts ?
- Comment sont régularisés les prélèvements sociaux sur ma retraite ?
- Comment faire ma demande de réversion Agirc-Arrco ?
Situations de vie
La complémentaire santé
- Qu’est-ce que le « Wallet » dans mon application Malakoff Humanis ?
- Comment me connecter à mon compte sur mon application Malakoff Humanis ?
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