Notre démarche d’éthique et de transparence Liste de contenus Types de paragraphes Mission sociale Engagements sociétaux Éthique et transparence Engagements environnementaux Mission sociale Engagements sociétaux Engagements environnementaux Éthique et transparence Nos engagements auprès de nos clients et de nos prestataires Nous partageons la valeur en garantissant à nos assurés un taux de redistribution moyen consolidé (intégrant nos prestations sociales et sociétales) de 84 %. Pour 100 euros cotisés, nous nous engageons à reverser en moyenne à nos clients 84 euros. Nous travaillons à l’homogénéisation de ce taux de redistribution entre l’ensemble de nos clients. Nous veillons à rendre nos solutions les plus accessibles et lisibles possible en simplifiant nos documents contractuels, en améliorant la clarté des informations transmises et en adoptant un langage compréhensible par tous. Nous simplifions nos documents contractuels et améliorons la clarté des informations transmises, dans un objectif d'accessibilité et de lisibilité. Nous encadrons l'utilisation de l'intelligence artificielle en veillant à préserver la qualité de la relation avec nos clients et en conservant la maitrise de nos algorithmes.Nous avons défini une politique d'achats responsables. L'ensemble de nos fournisseurs est soumis au respect des principes fixés dans notre charte dédiée aux achats. Nous évaluons leur responsabilité sociétale lors de revues fournisseurs ou à l’occasion d’un appel d’offres. Nous questionnons régulièrement nos pratiques pour les améliorer en fonction des enjeux sociaux, éthiques et environnementaux auxquels nos fournisseurs et nous-mêmes sommes confrontés. Boutons et liens Nos Achats responsables Encadrer les usages de l’intelligence artificielle En 2026, nous avons conclu un accord pour encadrer le déploiement de l’intelligence artificielle au sein du Groupe. Cet accord fixe un cadre pour anticiper les transformations liées à l’IA, accompagner l’évolution des métiers et garantir un usage responsable et transparent de ces technologies. Il prévoit notamment le développement des compétences des collaborateurs, une supervision humaine des systèmes d’IA et une gouvernance dédiée. Près de 50 cas d’usage sont aujourd’hui expérimentés ou déployés dans le Groupe, notamment au service de l’efficacité opérationnelle, de la qualité de service et de la lutte contre la fraude. Contribuer à des pratiques d'IA responsables Nous contribuons à des initiatives nationales, européennes ou de place avec des pairs pour promouvoir la généralisation d’une IA de confiance. Dès 2022, nous avons lancé « Positive AI », une initiative en faveur d’une Intelligence Artificielle Responsable, et son label, avec des entreprises leaders dans leur secteur (BCG GAMMA, L’Oréal et Orange France). L’objectif est de rendre concrète et accessible une approche responsable de l’IA pour toutes les entreprises.