Vous souhaitez formuler une réclamation ? Vous souhaitez exprimer une insatisfaction ? C'est possible si vous êtes : un client, un ancien client, un bénéficiaire, si vous avez sollicité un produit ou un service, ou si vous avez été sollicité par un professionnel (ainsi que de leurs mandataires ou ayants droit). En revanche, une demande d’information, de création ou de mise à jour de dossier, sans expression de mécontentement, ne constitue pas une réclamation. Information sur le traitement de la réclamation Si vous exprimez votre réclamation lors d’un appel téléphonique et que la réponse ne vous satisfait pas, vous devez formuler votre insatisfaction au moyen d’un écrit (courrier, mail ou formulaire en ligne). Vous recevrez alors un accusé de réception dans les 10 jours. En cas de réponse insatisfaisante à cette réclamation, vous pourrez saisir le médiateur compétent sans délai ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois. Vous êtes déjà client(e) ? Pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande, nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation depuis votre Espace Client. Vous êtes un particulier Faire une réclamation Vous êtes une entreprise Faire une réclamation Boutons et liens Vous n'êtes pas encore client(e)ou vous n’avez pas créé votre Espace Client ?Vous êtes un particulier Santé, prévoyance & épargne retraite Par téléphone : Du lundi au vendredi, de 8h 30 à 18h 30 sans interruption (hors jours fériés)Par courrier : Malakoff Humanis Réclamations Particuliers Assurance 78087 YVELINES CEDEX 9Via le formulaire : Faire une réclamation Épargne salariale Par téléphone au : 09 69 39 08 32 Par courrier :Epsens, service réclamations, 46 rue Jules Méline 53098 LAVAL Cedex 9Via le formulaire : Faire une réclamation Retraite Par téléphone : Du lundi au vendredi, de 8h 30 à 18h 30 sans interruption (hors jours fériés) Par courrier : Malakoff Humanis Réclamations Retraite Particuliers CG08 45805 ST JEAN DE BRAYE CEDEX Via le formulaire : Faire une réclamation Boutons et liens Vous êtes une entreprise Santé, prévoyance & épargne retraite Par courrier :Malakoff HumanisRéclamations Entreprises Assurance78087 YVELINES CEDEX 9Via le formulaire : Faire une réclamation Épargne salariale Par téléphone au :05 49 00 68 10 Par courrier :Epsens, service réclamations, 46 rue Jules Méline 53098 LAVAL Cedex 9Via le formulaire : Faire une réclamation Retraite Par courrier : Malakoff Humanis Réclamations Retraite Entreprises CG08 45805 ST JEAN DE BRAYE CEDEX Via le formulaire : Faire une réclamation Boutons et liens La réponse du service Réclamations ne vous satisfait pas ? Vous pouvez saisir le médiateur, autorité indépendante, extérieure à Malakoff Humanis. Boutons et liens Demander une médiation