Parlons clair

Comment comprendre son contrat d’assurance santé et prévoyance quand on ne parle pas « assureur » ? Comment savoir de combien on va être remboursé ? Qui je contacte pour bien préparer ma retraite ? Comment je fais pour y voir clair sur mon épargne ?

Ce qui nous anime, c’est que vous puissiez avoir des réponses claires à vos questions.

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  • Notre campagne, « Clarté »

    Chez Malakoff Humanis, nous avons décidé de combattre la complexité de notre secteur, notamment en assurance santé et prévoyance. Comment ? En vous donnant les clés de ces sujets essentiels, pour que vous puissiez toujours choisir en toute connaissance de cause. Et c’est exactement ce que dit notre campagne qui affirme notre engagement à être simple et clair.

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Notre constat : trop de complexité

Trop complexes, trop longs, avec trop de jargon, les contrats santé et prévoyance sont peu compréhensibles alors qu’ils concernent des sujets essentiels : la santé, la maladie, les arrêts de travail, les accidents graves…

Résultats ? Des salariés qui connaissent mal voire pas du tout ce à quoi ils ont droit ou qui le découvrent trop tard et des chefs d’entreprise qui perdent un temps précieux à comparer les offres et en gestion de leurs solutions.

  • 76 %

    des Français n'ont jamais lu leur contrat de santé ou de prévoyance jusqu’au bout(1).

  • 81 %

    trouvent les contrats trop longs(1).

  • 61 %

    les jugent trop complexes(1).

Notre engagement : être simple et clair

Chez Malakoff Humanis, nous nous sommes dit qu’il était temps d'agir et de changer cela. En parlant clair et simple. Depuis quelques années, nous avons engagé un travail en profondeur sur l’ensemble des métiers du groupe, pour être plus lisibles et compréhensibles.

Bien sûr, tout n’est pas encore parfait, mais nous avons à cœur de progresser et de le faire avec vous. La clarté est une exigence en continu et c’est désormais notre priorité pour vous.

Nos nouveaux contrats plus lisibles

Pour comprendre facilement les garanties et les droits. Rédigés sans jargon ni petits caractères, ils sont toujours accompagnés d’exemples pour être encore plus concrets.

Des conseillers experts

Formés pour parler dans un langage simple et compréhensible que l’on soit particuliers ou entreprise.

Une mesure de nos efforts

Nous avons déjà pour habitude de mesurer votre niveau de satisfaction. Désormais, pour nous améliorer, nous mesurons aussi votre perception de notre clarté via un baromètre dédié.

Des échanges avec vous

Pour mieux identifier vos besoins et vos priorités, le mieux est de vous donner la parole. Vous êtes déjà + 1 000 à nous avoir partagé vos idées.

En savoir plus

Quelques actions déjà mises en place pour plus de clarté

  • Pour vous, assurés : un simulateur de reste à charge

    Pour ne pas sortir votre calculette à chaque fois, notre simulateur vous donne, en un clin d’œil, l’estimation de vos remboursements en euros.

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  • Pour vous, entreprise : l’accès à un gestionnaire dédié

    Pour répondre à vos questions liées à votre contrat, vous bénéficiez d’une vraie personne qui vous connaît et qui vous accompagne quand vous en avez besoin.

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Clarté et simplicité, nos clients témoignent

Chez Malakoff Humanis, nous avons déjà pour habitude de vous solliciter pour mesurer votre niveau de satisfaction. Désormais, on interroge aussi votre perception de notre clarté.

77
%

saluent notre clarté(2)

« La conseillère au téléphone a bien répondu à mes questions et toutes mes demandes de précisions très concrètes. Elle a ensuite parfaitement suivi et traité mon dossier. »

CE
Client entreprise

« Je tiens à reconnaitre l’effort faits pour la clarté des décomptes à l’écran faisant apparaitre les détails « Assurance Maladie », « Mutuelle » et « Reste à charge ». »

AS
Assuré en santé

Ensemble, allons plus loin

Pour moins de charabia et plus de dialogue, vous avez sûrement des idées.

Un terme que vous ne comprenez pas ? Un document trop complexe ? Une astuce pour mieux expliquer un concept ?

Dites-le nous ici

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Retrouvez toutes les informations relatives à nos entités.

(1) Source : Étude Elabe pour Malakoff Humanis, « Les Français et leur complémentaire santé », mars 2025, échantillon de 1 016 personnes représentatif des résidents de France métropolitaine âgés de 18 ans et plus.

(2) Source : Baromètre Clarté Malakoff Humanis, Opinion Way, 327 clients entreprises, 1000 assurés en santé-prévoyance interrogés en mars 2025.