Interview : Comment agir sur l'absentéisme ?

Marie-Anne Cousin Renié : Il n’y a pas un absentéisme mais des absentéismes qui n’ont pas le même impact sur l’organisation ou la performance de l’entreprise. Un salarié qui s’absente deux jours sans prévenir et à plusieurs reprises va faire peser son absence sur l’organisation. Son travail va être redistribué sur ses collègues. L’ambiance au sein de l’équipe peut s’en trouver entachée. À contrario une période d’absence longue sera parfois plus facile à gérer dès lors qu’elle sera anticipée. On sait cependant que toutes les entreprises, notamment les plus petites, n’ont pas la possibilité d’avoir recours à un remplacement.

On ne peut agir sur tous les types d’absence. Difficile par exemple de réduire les absences dues aux maladies ordinaires, même s’il est possible de sensibiliser les salariés à certaines règles de prévention. En ce qui concerne les fragilités, dès lors que l’entreprise les connaît, elle peut adapter son organisation pour libérer le salarié à certains moments et lui permettre de gérer sans stress ses impératifs personnels. Sur ces sujets, le dialogue et la confiance sont importants. Pour la prévention des arrêts longs existe une multitude de leviers : amélioration des conditions de travail, ergonomie des postes, aménagement des horaires, anticipation des parcours professionnels pour éviter l’usure et maintenir l’employabilité des salariés, formation pour éviter les accidents… Se former à la prévention des risques psychosociaux et à leurs signes avant-coureurs fait également partie des outils.

Les dispositifs qui permettent de maintenir le lien pendant l’arrêt et préparer un retour anticipé et durable sont encore trop peu utilisés par les entreprises. Je parle de l’entretien de liaison qui doit être proposé au salarié dès 30 jours d’absence, de la visite de pré-reprise, du temps partiel thérapeutique ou de l’essai encadré.

M-A Cousin Renié : Dès leur premier salarié, les entreprises ont une obligation de santé et de sécurité vis-à-vis de leur personnel. Elles doivent évaluer les risques professionnels et les consigner dans un document unique, ce qui est une bonne chose car prévenir c’est d’abord éviter qu’un risque ne se produise.

Mais au-delà de leurs obligations, les TPE et petites PME ont des atouts que les grandes n’ont pas : le dirigeant est souvent très proche de ses salariés, il travaille à leur côté. Il lui est plus facile de les écouter, d’observer un dysfonctionnement, de percevoir une ambiance qui se détériore ou un comportement inhabituel. Il est également plus facile de maintenir l’engagement dans une petite entreprise, en donnant du sens, en valorisant le rôle et le travail de chacun et en faisant preuve de reconnaissance. Elles l’ignorent souvent, mais les TPE peuvent compter sur l’aide du service de prévention et de santé au travail dont elles dépendent pour les accompagner dans une prévention adaptée à leur activité ; elles peuvent aussi se tourner vers leur Carsat, et parfois bénéficier d’une aide financière pour améliorer l’ergonomie d’un poste de travail.