Les troubles psychiques : comment les définir ?

• Les risques psycho-sociaux (RPS) couvrent tous les phénomènes liés au travail pouvant affecter la santé physique comme psychologique des salariés. Ils concernent principalement l’organisation et les conditions de travail au sein de l’entreprise. Ils ne doivent pas être confondus avec les troubles psychiques. Ces derniers sont à caractère individuel.
• Les RPS peuvent toutefois avoir un impact sur l’état de santé psychique. Le stress chronique ou l’épuisement professionnel peuvent fragiliser la santé mentale et favoriser l’apparition de troubles psychiques.

Le handicap psychique est reconnu officiellement par la loi en 2005. Il est défini comme une limitation ou une restriction d’activité liée à une altération de l’état de santé psychique.

Cette reconnaissance administrative permet au salarié concerné de bénéficier des dispositifs prévus pour favoriser l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap. L’entreprise est accompagnée pour aménager son poste et ses conditions de travail. Le maintien dans l’emploi peut contribuer à préserver le lien social et favoriser l’équilibre de la personne.

Le manager et les collègues sont souvent les premiers à constater la souffrance du salarié atteint d’un trouble psychique. Parfois, ces difficultés sont difficiles à identifier pour la personne concernée elle-même. Son comportement peut changer : irritabilité, difficultés de concentration, fatigue inhabituelle ou repli sur soi. Elle éprouve des difficultés à réaliser les tâches qui lui sont confiées. Elle peut également connaître des absences répétées ou prolongées.

Face à ces indices, la première chose à faire pour le manager est d’échanger avec son collaborateur. L’approche doit être factuelle et porter sur les difficultés professionnelles uniquement. L’objectif est de rechercher ensemble des solutions notamment en termes d’aménagement du temps de travail. Dans ce dialogue, le manager doit faire preuve d’empathie mais sans empiéter sur la vie personnelle. Et il faut savoir résister à la tentation naturelle de surprotéger la personne.

Activer un réseau d’experts

Une fois l’échange engagé, l’enjeu pour le manager est de réussir à accompagner le salarié et de réduire les impacts sur l’équipe de la situation. L’approche la plus efficace consiste à s’entourer de  relais internes et externes comme par exemple :

• Le responsable des ressources humaines ;
• Le médecin du travail ;
• Un médiateur externe, expert des troubles psychiques et de l’organisation du travail ;
• Le conseiller de l’Agefiph.

Ils participeront au suivi du salarié qu’il s’agisse de l’aménagement de ses conditions de travail ou de la gestion de ses retours après une absence.

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Modifier l’organisation de l’équipe

L’équipe est souvent impactée par la situation d’un salarié présentant des troubles psychiques. Les collègues du salarié vont ainsi avoir tendance à compenser les absences et à prendre en charge le travail de la personne. Les salariés peuvent aussi être touchés émotionnellement et se sentir déstabilisés ou manquer d’informations face à la situation.

La solution est d’abord organisationnelle. Le manager doit réorganiser les missions afin d’éviter que l’équipe soit en surcharge de travail. Une embauche temporaire et/ou une répartition différente des tâches s’impose. L’information est l’autre solution à mettre en œuvre. Pour lever les peurs et tabous liés à ce type d’affection, le manager a tout intérêt à faire intervenir des professionnels (médecin, associations spécialisées) pour libérer la parole.

Gérer les absences éventuelles

Le salarié concerné par les troubles psychiques risque d’être arrêté de façon régulière et plus ou moins longue. La préparation de son ou ses retours fait partie des priorités du manager. Elle permet de maintenir le dialogue et de redéfinir les missions ou l’aménagement de travail de façon adaptée. Après une longue absence, un tutorat peut être mis en place pour faciliter la reprise. Il est assuré soit par le manager, soit par un autre membre de l’équipe ou encore par un organisme externe spécialisé. L’objectif est de favoriser une reprise durable et équilibrée pour le salarié comme pour l’équipe.
 

Les troubles psychiques rappellent que certains salariés peuvent traverser des situations de vulnérabilité. D’autres difficultés, ponctuelles ou durables, peuvent également avoir un impact sur la vie professionnelle. Celles-ci doivent faire l’objet d’une attention du management afin que chaque salarié trouver sa place dans l’équipe et travailler dans de bonnes conditions.

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