COVID-19 : pas d’impact sur le paiement de votre retraite

Publié le 19.03.2020

Face à la pandémie (COVID-19), nous avons mis en place un plan de continuité de nos activités, visant à la fois à protéger la santé et la sécurité de nos collaborateurs, ainsi qu’à assurer nos engagements vis-à-vis de nos clients, et notamment le paiement de vos pensions de retraite.

Nos points d’accueil physique sont fermés jusqu'à nouvel ordre mais nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner.

Comment contacter vos conseillers retraite ?

Nous vous conseillons de privilégier les formulaires de contact dans votre Espace Client.

Grâce à votre Espace Client vous pouvez également :

Consulter vos informations fiscales,
Suivre vos versements,
Télécharger votre décompte de paiement,
Effectuer vos démarches en ligne.

Un espace est réservé pour les personnes sourdes et malentendantes.

Nos centres de relation clients téléphoniques restent cependant ouverts de 8h30 à 17h30.

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir la meilleure qualité de service. Toutefois, les délais d’attente pourraient être plus longs que d’habitude et les délais de traitement rallongés.

Par ailleurs, toutes les mesures de sécurisation des données ont été prises dans le respect de la réglementation sur la protection des données à laquelle nous sommes attentifs au quotidien dans notre activité.

Nous vous invitons à prendre soin de vous et de vos proches en respectant les mesures de protection face au virus.